제1편 경영 및 서비스평가 개요

제1절 경영 및 서비스평가 개요

제1편 경영 및 서비스평가 개요 ❚

1. 평가목적

전세버스 운수사업자의 경영상태와 전세버스 운수사업자가 제공하는 서비스에 대한 평가를 통해 전세버스 운수사업자에 대한 합리적 지원근거를 마련하고, 재무구조의 건전화 및 자율경쟁 등을 통한 서비스개선을 도모하여 건전한 전세버스 운수사업의 육성․발전을 위함

2. 법적근거

□여객자동차운수사업에 관한 법률□ 제20조, 동법 시행규칙 제43조

전세버스 운수사업자에 대한 경영 및 서비스평가 요령(국토교통부 훈령 제2018-1006호)

3. 평가의 범위

시간적 범위

- 시행주기 : 1년(시행규칙 제43조제2항)

- 평가대상기간은 평가시행년도 이전 1년 동안이며, 2019년에 시행되는 평가는 2018년을 기준년도로 적용

- 전세버스 교통안전정보 공시제도에서 평가하는 항목은 공시항목의 수집주기에 준용함

공간적 범위

- 전국 전세버스 운수사업자

내용적 범위

- 본 평가의 내용적 범위는 『여객자동차운수사업에 관한 법률』제20조와 동법 시행규칙 제43조 제4항 및 전세버스 운수사업자에 대한 경영 및 서비스평가 요령(국토교통부훈령)에서 정한 사항으로 함

4. 평가대상기관

□여객자동차 운수사업에 관한 법률□ 시행령 제22조 제2항에 의한 평가대상 기관은 평가를 주관하는 기관에 따라 다음과 같이 구분함

- 국토교통부장관 주관 평가는 전세버스 운수사업자에 대해서 평가를 시행

주관	유형	평가대상 기관
국토교통부 장관	전세버스	- 여객자동차운수사업법에 의한 전세버스 운송사업

5. 평가단 구성

교통 및 경영분야 학계, 연구기관, 시민단체 등 전문가로 구성된 평가단을 운영하여 평가결과의 신뢰성 및 전문성 확보

- 평가단은 관련업무 3년 이상 경력자로 구성․운영

평가단은 평가기준에 의해 경영 및 서비스부문 서면평가 등에 대한 객관적이고 공정한 평가 실시

- 평가위원에 대한 청렴교육을 실시하여 청렴도 향상 및 공정성 제고

6. 평가시행 절차

평가업무 대행기관의 장 또는 시․도지사는 평가를 시행하기에 앞서 평가일정 및 평가내용 등이 포함된 평가계획을 수립하고, 평가 시행 15일 이전까지 평가대상 전세버스 운송사업자에게 통보해야 함

평가업무 대행기관의 장 또는 시․도지사는 평가 업무를 효율적으로 시행하기 위하여 교통관련 기관․단체, 학계 전문가 등으로 구성된 평가단을 구성하여 평가를 수행 함

평가업무 대행기관의 장 또는 시․도지사는 평가 결과 보고서를 작성하여 당해년도 11월 말까지 국토교통부장관에게 제출하여야 함

평가업무 대행기관의 장 또는 시․도지사		평가시행 계획 수립		- 평가시행 1월전까지 평가계획 수립 (요령 제13조제1항)
평가업무 대행기관의 장 또는 시․도지사		평가계획 통보		- 평가대상기관에 평가계획을 평가시행 15일 전까지 통보(요령 제13조제2항) ※ 평가일정․평가내용․평가항목 등
평 가 단		평가단 구성 및 평가 시행		- 평가단 구성(제14조제1항) - 서면평가, 방문평가, 현장실사 등 평가 시행 (요령 제8조)
평가업무 대행기관의 장 또는 시․도지사		평가결과 종합		- 평가결과를 종합하여 평가보고서 작성 - 평가결과보고서를 당해년도 11월말까지 작성 국토교통부 장관에게 제출 (요령 제15조제1항)

제2편 평가항목 및 평가기준

제1절 평가항목 및 배점

전세버스 운송사업자		종합평가점수 = (경영평가점수×0.2)＋(서비스평가점수×0.8)
					□
		경영평가점수(100점)			+	서비스평가점수(100점)
		경영 관리 (70점)				운행관리 (20점)
						안 전 성 (65점)
		재무건전성 (30점)				고객만족 (15점)

평가 부문	평가 영역	평가항목	배점	환산	항목 특성	자료 수집
경 영 평 가 (100)	경 영 관 리 (70)	1. 산재보험요율	10	2	정량	업체
		2. 운전자 이직률	20	4	정량	공단
		3. 운전자 임금	10	2	정량	업체
		4. 운전자 복리후생지원	10	2	정량	업체
		5. 친환경 추진노력	20	4	정성	업체
		소 계	70	14	-
	재 무 관 리 (30)	1. 부채비율	10	2	정량	업체
		2. 유동비율	10	2	정량	업체
		3. 매출액 영업이익률	10	2	정량	업체
		소 계	30	6	-
	합 계		100	20	-
서비스 평 가 (100)	운행 관리 (20)	1. 행정처분	5	4	정량	공단
		2. 일제점검 지적건수	5	4	정량	공단
		3. 운행관리 노력	10	8	정성	업체
		소 계	20	16	-
	안전성 (65)	1. 교통안전담당자 지정	5	4	정량	업체
		2. 운행기록계 제출실적	7.5	6	정량	공단
		3. 운행기록계 위험도분석	5	4	정량	공단
		4. 교통안전도 평가지수	5	4	정량	공단
		5. 교통법규 위반건수	5	4	정량	공단
		6. 운전자 및 안전담당자 교육	17.5	14	정량	업체
		7. 운전자 자격요건 준수율	5	4	정량	공단
		8. 운전자 안전운전 관리 노력	10	8	정성	업체
		9. 차량검사	5	4	정량	공단
		소 계	65	52	-
	고 객 만 족 (15)	1. 고객만족도	5	4	정성	업체
		2. 자동차 현대화율	5	4	정량	업체
		3. 서비스개선 노력	5	4	정성	업체
		소 계	15	12	-
	합 계		100	80	-

제2절 경영평가 부문 세부평가기준

2.1. 경영관리 영역

2.1.1. 산재보험요율

[업체]

구    분

세  부  사  항

평가목적

○ 평가대상기관의 산재보험요율을 통해 안전관리 및 경영관리 성과 평가

배    점

○ 10점

항목특성

○ 정량지표 / 하향지표

평가방법

○ 계량 상대평가

평가기준일

○ 평가시행 전년도(통지는 평가시행 연도)

평가내용

(평가산식)

○ 근로복지공단에서 결정하여 통지한 산재보험요율

평점부여

방    법

○ 산재보험요율 평점방법

= ([eqn: 100-( {산재보험요율-최고목표} over {최저목표-최고목표} ) TIMES 50])점

최고목표	최저목표
-	-

※ 2017년 기준 자동차전세운수업 산재보험요율 18‰

※ 최고‧최저목표는 과거 실적이 없으므로 당해 연도 제출 실적을 기준으로 최고목표(평가대상 중 최소값), 최저목표(평가대상 중 최대값) 산출

단, 전세버스 여객운송사업으로 등록된 사업자 중 산출함

항목구성

내    용

○ 산재보험요율은 평가대상의 2018년도 실적을 바탕으로 관할 근로복지공단에서 결정하여 통지한 2019년도 산재보험요율을 의미

조사방법

및

제출서류

○ 근로복지공단에서 통지한 자료로 평가

대상년도	통지년도	산재보험요율	비고
Y-1년	Y년	‰

※ Y는 평가시행 연도

2.1.2. 운전자 이직률

[공단]

구    분

세  부  사  항

평가목적

○ 입사 후 3년 이내에 이(퇴)직한 운전자 비율과 이(퇴)직한 운전자들의 재직기간으로 경영관리 성과 평가

배    점

○ (20점) = 운전자 이직률(10점) + 운전자 재직기간(10점)

항목특성

○ 정량지표 / 하향지표

평가방법

○ 계량 상대평가

평가기준일

○ 평가시행 전년도

(평가시행 전년도 1월 1일 ～ 평가시행 전년도 12월 31일)

평가내용

(평가산식)

○ 운전자 이직률

= [eqn: {`3년이내`입사자``중````이(퇴)직`운전자수} over {운전자수} TIMES 100%]

☞ 일시적으로 다른 업체에 이직한 경우도 포함함

○ 운전자 재직기간

[eqn: =100`-` {100 TIMES A+70 TIMES B`+`50 TIMES C+30 TIMES D+20 TIMES E+10 TIMES F} over {3년이내`입사자`중``이(퇴)직자수}]

☞ A～F는 입사후 재직기간 인원수(아래 평점부여 방법 표 참고)

평점부여

방    법

○ 운전자 이직률 평점방법

= ([eqn: 100-( {운전자`이직율-최고목표} over {최저목표-최고목표} ) TIMES 50])점

최고목표	최저목표
-	-

※ 최고·최저목표는 과거 실적이 없으므로 당해 연도 제출 실적을 기준으로 최고목표(평가대상 중 최소값), 최저목표(평가대상 중 최대값) 산출

○ 운전자 재직기간에 따른 감점 방법

평 점	인원	재직기간
-100점	A 명	6개월 미만
-70점	B 명	6개월 이상 12개월 미만
-50점	C 명	12개월 이상 18개월 미만
-30점	D 명	18개월 이상 24개월 미만
-20점	E 명	24개월 이상 30개월 미만
-10점	F 명	30개월 이상 36개월 미만

○ 감점에 따른 운전자 재직기간 평점방법

감점범위	등급	평점
-20점이상 0점미만	A	90점
-40점이상 -20점미만	B	80점
-60점이상 -40점미만	C	70점
-80점이상 -60점미만	D	60점
-100점이상 -80점미만	E	50점
미제출, 미소명	F	40점

항목구성

내    용

○ 한국교통안전공단 “운수종사자 관리시스템”에 입․퇴사 보고되어 있는 운전자를 대상으로 함

- 운전자수는 평가시행 전년도에 평가대상기관에서 재직 중인 운전자(촉탁직 포함)를 대상으로 함

- 단, 정년퇴직 후 연장계약 근로자는 이직운전자에서 제외

조사방법

및

제출서류

○ 평가시행 연도 최근 3년 이내에 입사한 운전자의 퇴사일과 입사일 확인

구 분	성명	입사일	퇴사일	재직기간
Y년부터 Y-3년까지

※ Y는 평가시행 연도

2.1.3. 운전자 임금

[업체]

구    분

세  부  사  항

평가목적

○ 현업 중심의 인력운영 및 운전자 처우개선을 위하여 운전자 월평균임금으로 경영관리 성과 평가

배    점

○ 10점

항목특성

○ 정량지표 / 상향지표

평가방법

○ 계량 상대평가

평가기준일

○ 평가시행 전년도 12월 31일 또는 회계 연도 종료일

평가내용

(평가산식)

○ 운전자 평균임금 = [eqn: {총`운전자`인건비(원/월)} over {총`운전자수(명)}]

※총 운전자수는 해당회사에서 4대보험 가입한 운전자만 포함

평점부여

방    법

○ 운전자 평균임금 평점방법

= [eqn: (50+( {운전자`평균임금-최저목표} over {최고목표-최저목표} ) TIMES 50)점]

최고목표	최저목표
-	-

※ 최고·최저목표는 과거 실적이 없으므로 당해 연도 제출 실적을 기준으로 최고목표(평가대상 중 최대값), 최저목표(평가대상 중 최소값) 산출

항목구성

내    용

○ 인건비는 손익계산 및 제조원가 명세서상 급여, 상여금, 퇴직급여(충당금전입액 포함), 제수당 등 급여성 항목을 포함

조사방법

및

제출서류

○ 평가시행 전년도에 근무한 운전자수와 운전자에게 지급된 인건비의 총액을 재무상태표등 증빙자료와 함께 제출함

구 분	운전자수	인건비 총액
Y-1년	반드시 기입 (일반현황 운전자수와 같더라도 별도기입)

※ Y는 평가시행 연도

2.1.4. 운전자 복리후생지원

[업체]

구    분

세  부  사  항

평가목적

○ 운전자 기본 복리후생 보장과 처우 개선을 위한 평가대상기관의 운전자에 대한 복리후생지원 실적으로 경영관리 성과 평가

배    점

○ 10점

항목특성

○ 정량지표 / 상향지표

평가방법

○ 계량 절대평가

평가기준일

○ 평가시행 당해 연도 평가시점

평가내용

(평가산식)

○ 등급화된 복리후생지원 실적 및 유무에 따른 복리후생지원

평점부여

방    법

○ 운전자 복리후생지원 평점방법

= [eqn: SMALLSUM (세부항목별`해당점수)`]점

항목구성

내    용

※ 복리후생지원 현황 평가 (총 10점)

등급	휴게시설	운전자 포상제도	등급	운전자 4대 보험가입	운전자 건강검진
있음 (2.5점)			2.5점	대상자100%	대상자100%
			2.0점	대상자70%이상 100%미만	대상자70%이상 100%미만
없음 (0점)			1.5점	대상자40%이상 70%미만	대상자40%이상 70%미만
			1.0점	대상자 40%미만	대상자 40%미만

조사방법

및

제출서류

○ 평가대상기관에서 해당시설에 대한 사진 자료 등을 제출하고, 운전자 포상제도 같은 경우는 포상 실시한 내용의 증빙자료(시상사진, 포상금 이체증, 포상여행 관련증빙 등)제출

○ 건강검진의 경우 퇴사자는 대상인원에서 제외

○ 증빙서류는 건강보험가입증명서 제출

2.1.5. 친환경 추진노력

[업체]

구 분	세 부 사 항
평가목적	○ 평가대상기관의 미세먼지 및 온실가스 저감 등을 위한 친환경 추진노력으로 경영관리 평가
배 점	○ 20점
항목특성	○ 정성지표
평가방법	○ 비계량 절대평가
평가기준일	○ 평가시행년도 이전 1년간 (평가시행 전년도 1월 1일 ~ 평가시행 전년도 12월 31일)
평가내용	○ 평가대상기관에서 평가대상기간(평가시행년도 이전 1년) 동안 시행한 친환경 추진노력과 성과
평점부여 방 법	○ 추진한 친환경 노력에 대해서 추진내용 및 성과에 대해서 정성평가를 실시하여 평점 부여 - 세부평점부여방법은 외부 평가위원회에서 결정함
항목구성 내 용	□ 친환경 체계 구축 (조직구성, 매뉴얼마련 등) □ 친환경 차량(CNG등) 보유 및 구매 □ 공회전 방지노력 □ 연비절감 노력 □ 공기정화장치 설치 □ 기타
조사방법 및 제출서류	○ 추진한 친환경 노력의 결과를 모두 제출하고 이에 대한 증빙자료를 반드시 제출해야 점수로 인정

2.2. 재무관리 영역

2.2.1. 부채비율

[업체]

구    분

세  부  사  항

평가목적

○ 평가대상기관 부채비율을 통해 재무건전성 평가

배    점

○ 10점

항목특성

○ 정량지표 / 하향지표

평가방법

○ 계량 상대평가

평가기준일

○ 평가시행 전년도 12월 31일 또는 회계 연도 종료일

평가내용

(평가산식)

○ 부채비율(%) = [eqn: {타인자본(총부채)} over {자기자본} TIMES 100%]

평점부여

방    법

○ 부채비율 평점방법

= ([eqn: 100-( {부채비율-최고목표} over {최저목표-최고목표} ) TIMES 50])점

구 분	최고목표	최저목표
전세버스	-	-

※ 최고·최저목표는 과거 실적이 없으므로 당해 연도 제출 실적을 기준으로 최고목표(평가대상 중 최소값), 최저목표(평가대상 중 최대값) 산출

※ 단, 자본잠식상태(부채비율이 음수)인 경우 2년 연속인 경우는 미제출로 간주하여 40점의 평점 부여하며 1개년도인 경우는 기본점수 50점부여

항목구성

내    용

○ 타인자본(총부채)은 재무상태표(대차대조표)의 부채총계(유동부채 + 고정부채)를 의미한다.

○ 자기자본은 재무상태표(대차대조표)의 자본총계(자본금+자본잉여금+자본조정+기타포괄손익누계액+이익잉여금)를 의미한다.

○ 재무상태표에 대한 용어 및 범위는 일반적으로 인정된 회계원칙 (기업회계기준서)에 의한다.

구    분

세  부  사  항

조사방법

및

제출서류

○ 부채 및 자기자본 내역서

(단위 :  천원)

구 분		Y-1년	비고
회계 연도 종료일		년 월 일
회계법인 (회계사무소)
부채	유동성(1년이내) 차량미지급금
	유동부채총계(A)
	장기차량(1년이후) 미지급금
	고정부채총계(B)
	소 계(A+B)
자본	자 본 금
	자본잉여금
	자본조정
	기타포괄 손익누계액
	이익잉여금
	소 계(C)
부채비율(A+B/C)
할부차량구입대수		대

※ Y는 평가시행 연도

○ 평가기준년도 전년도분 감사보고서, 결산서, 세무조정계산서의 양식 중 재무상태표, 이익잉여금처분명세서

○ 사업부문이 여러 개인 경우 사업 부문별로 확정된 결산서류를 제출하는 것을 원칙으로 하나, 사업부문 분리가 곤란한 경우에는 통합 결산서류 제출

2.2.2. 유동비율

[업체]

구    분

세  부  사  항

평가목적

○ 평가대상기관 유동비율을 통해 재무건전성 평가

배    점

○ 10점

항목특성

○ 정량지표 / 상향지표

평가방법

○ 계량 상대평가

평가기준일

○ 평가시행 전년도 12월 31일 또는 회계 연도 종료일

평가내용

(평가산식)

○ 유동비율(%) = [eqn: {유동자산} over {유동부채}]×100%

평점부여

방    법

○ 유동비율 평점방법

= ([eqn: 50+( {유동비율-최저목표} over {최고목표-최저목표} ) TIMES 50])점

최고목표	최저목표
-	-

※ 최고·최저목표는 과거 실적이 없으므로 당해 연도 제출 실적을 기준으로 최고목표(평가대상 중 최대값), 최저목표(평가대상 중 최소값) 산출

※ 단, 미제출인 경우 기본점수 50점 부여

항목구성

내    용

○ 유동자산은 재무상태표상 유동자산(당좌자산+재고자산+기타유동자산)을 의미한다.

○ 유동부채는 재무상태표상 유동부채를 의미한다.

○ 재무상태표에 대한 용어 및 범위는 일반적으로 인정된 회계원칙 (기업회계기준서)에 의한다.

구    분

세  부  사  항

조사방법

및

제출서류

○ 유동자산 및 유동부채 내역서

(단위 : 천원)

구 분		Y-1년	비 고
유동 자산	당좌자산
	재고자산
	기타유동자산
	소 계(A)
유동 부채	유동부채
	소 계(B)
유동비율(A/B)

※ Y는 평가시행 연도

○ 평가기준년도 전년도분 감사보고서, 결산서, 세무조정계산서의 양식 중 재무상태표, 이익잉여금처분명세서

○ 사업부문이 여러 개인 경우 사업 부문별로 확정된 결산서류를 제출하는 것을 원칙으로 하나, 사업부문 분리가 곤란한 경우에는 통합 결산서류 제출

2.2.3. 매출액 영업이익률

[업체]

구    분

세  부  사  항

평가목적

○ 평가대상기관 매출액 영업이익율을 통해 수익성 평가

배    점

○ 10점

항목특성

○ 정량지표 / 상향지표

평가방법

○ 계량 절대평가

평가기준일

○ 평가시행 전년도 12월 31일 또는 회계 연도 종료일

평가내용

(평가산식)

○ 매출액 영업이익율(%) = [eqn: {영업이익} over {매출액} TIMES 100%]

평점부여

방    법

○ 매출액 영업이익율 평점방법

= ([eqn: ( {업체현황-업종평균} over {ABS(업종평균)} +1) TIMES 100])점

구 분	‘13	‘14	‘15	‘16	‘17
업종평균 (매출액 영업이익율)	-5.22	-2.33	-1.28	-2.94	-3.31

※ 2017년 매출액 영업이익율 업종평균은 한국은행 기업경영분석 자료

○ 매출액 영업이익율 평점에 따른 점수부여방법

구 분	100 미만	100이상250미만	250이상 400미만	400이상 550미만	550이상
점수	2	4	6	8	10

※ 단, 미제출인 경우 기본점수 1점 부여

항목구성

내    용

○ 영업이익은 재무상태표(손익계산서)의 영업이익(매출총이익-판매관리비)을 의미한다.

○ 매출액은 재무상태표(손익계산서)의 매출액(매출원가+매출총이익)을 의미한다.

제3절 서비스 평가 부문 세부평가기준

3.1. 운행관리 영역

3.1.1. 행정처분

[공단]

구    분

세  부  사  항

평가목적

○ 여객자동차 운송사업자가 준수해야 할 사항에 대해 위반하여 관할관청으로 처분받은 행정처분내역으로 운행관리 성과 평가

배    점

○ 5점

항목특성

○ 정량지표 / 하향지표

평가방법

○ 계량 상대평가

평가기준일

○ 평가시행년도 이전 1년간

(평가시행 전년도 1월 1일 ~ 평가시행 전년도 12월 31일)

평가내용

(평가산식)

○ 대당 행정처분금액 = [eqn: {행정처분금액(천원)} over {면허대수}] (과징금, 과태료 모두포함)

○ 행정처분 내용 (사업정지, 운행정지, 감차 등)

평점부여

방    법

○ 대당 행정처분금액 평점방법

= ([eqn: 100-( {대당`행정처분금액-최고목표} over {최저목표-최고목표} ) TIMES 50])점

구 분	최고목표	최저목표
전세버스	-	-

※ 최고·최저목표는 과거 실적이 없으므로 당해연도 제출 실적을 기준으로 최고목표(평가대상 중 최소값), 최저목표(평가대상 중 최대값) 산출

○ 사업정지, 운행정지, 감차 등의 행정처분 항목은 –0.5점씩 감점

항목구성

내    용

○ 전년도 여객자동차 운송사업자 준수사항을 위반하여 관할관청으로부터 처분 받은 위반사항에 대한 과징금을 지수화하여 산정

조사방법

및

제출서류

○ 평가시행 전년도 1년 동안 관할관청으로부터 처분 받은 행정처분 자료

위반일자	위반내용	처분종류	처분금액	비고

3.1.2. 일제점검 지적건수

[공단]

구    분

세  부  사  항

평가목적

○ 일제점검 1회당 지적건수를 통해 평가대상기관의 운행관리 성과 평가

배    점

○ 5점

항목특성

○ 정량지표 / 하향지표

평가방법

○ 계량 상대평가

평가기준일

○ 평가시행 전년도 12월 31일

평가내용

(평가산식)

○ 일제점검 1회당 지적건수 = [eqn: {일제점검``지적건수} over {보유대수(10대당)·1회당}]

평점부여

방    법

○ 일제점검 1회당 지적건수 평점방법

= ([eqn: 100-( {일제점검`1회당`지적건수-최고목표} over {최저목표-최고목표} ) TIMES 50])점

구 분	최고목표	최저목표
전세버스	-	-

※ 최고·최저목표는 과거 실적이 없으므로 당해 연도 제출 실적을 기준으로 최고목표(평가대상 중 최소값), 최저목표(평가대상 중 최대값) 산출

항목구성

내    용

○ 일제점검 지적건수는 관할관청(지자체 또는 운송사업조합)에서 시행한 일제점검시 지적된 건수를 기준으로 함

조사방법

및

제출서류

○ 관할관청(지자체 또는 운송사업조합)의 차량일제점검 결과

3.1.3. 운행관리 노력

[업체]

구 분	세 부 사 항
평가목적	○ 평가대상기관이 운행스케줄 준수, 긴급상황을 위한 비상연락망 유지 노력과 운전자 휴식시간 준수 등 운행관리 노력을 평가
배 점	10점
항목특성	○ 정성지표
평가방법	○ 비계량 절대평가
평가기준일	○ 평가시행 해당년도
평가내용	○ 평가시행 해당년도에 시행한 운행관리 노력과 성과
평점부여 방 법	○ 추진한 운행관리 노력에 대해서 추진내용 및 성과에 대해서 정성평가를 실시하여 평점 부여 - 세부평점부여방법은 외부 평가위원회에서 결정함
항목구성 내 용	□ 운행관리 시스템 운영(GPS) □ 예비기사 보유 □ 비상연락망(기사팀운영) □ 단체수송시 운행관리노력 □ 운전기사 휴식시간 보장을 위한 노력 □ 기타
조사방법 및 제출서류	○ 추진한 운행관리 노력의 결과를 모두 제출하고 이에 대한 증빙자료를 반드시 제출해야 점수로 인정

3.2. 안전성 영역

3.2.1. 교통안전담당자 지정

[업체]

구    분

세  부  사  항

평가목적

○ 평가대상기관이 자체적으로 교통안전과 관련된 계획을 수립하고, 교통안전 관련 항목들의 정량적 목표를 수립하여 개선하려고 하는 의지가 있는지 평가하도록 함

배    점

○ 5점

항목특성

○ 정량지표 / 상향지표

평가방법

○ 계량 절대평가

평가기준일

○ 평가시행 전년도

평가내용

○ 교통안전담당자 지정 형태

평점부여

방    법

○교통안전담당자 지정에 따른 평점부여

구 분	점수	비고
교통안전법 제54조2에 따라 교통안전관리자 자격이 있는 자(교통안전 관련 전담업무수행)	5점
대표이사가 교통안전법 제54조2에 따른 교통안전관리자 겸임	4점
교통사고원인의 조사․분석과 관련된 자격 소지자	3점
산업안전보건법 제15조에 따른 안전관리자(위탁가능)	2점
미지정, 미제출	0점

항목구성

내    용

○ 평가시행연도에 교통안전담당자 지정 유무

조사방법

및

제출서류

○ 평가대상기관이 제출양식에 사진을 첨부하여 증빙서류 제출

- 교통안전담당자 자격증

- 산업안전 업체 담당자 지정 증빙

- 교통사고분석사 등 유사 자격이 있는 경우 증명서 첨부

- 지자체의 교통안전담당자 지정 신청여부를 조회할 수 있음

- 해당 운수회사 소속 재직증명서 및 건강보험가입증명서 제출

3.2.2. 운행기록계 제출실적

[공단]

구 분	세 부 사 항
평가목적	○ 교통안전법 제55조(운행기록장치의 장착 및 운행기록의 활용 등)에 따른 운행기록계(DTG) 자료 제출 실적을 통해 평가대상기관의 교통안전관리 정도 평가
배 점	○ 7.5점
항목특성	○ 정량지표 / 상향지표
평가방법	○ 계량 절대평가
평가기준일	○ 상반기 평가 : 평가시행전년도 12월 1일 ～ 평가시행년도 5월 31일 ○ 하반기 평가 : 평가시행전년도 6월 1일 ～ 평가시행년도 11월 30일 ※ 2019년 평가는 상반기 실적만 반영
평가내용 (평가산식)	○ 운행기록계 제출율 = [eqn: {월별`DTG`제출대수`합계} over {평가기간`월별``차량보유대수`합계} TIMES 100%`] ※ 최소 5일 이상 운행기록이 있는 DTG 자료를 제출한 경우 제출 대수로 인정 (보유기간 10일 미만 차량 제외)
평점부여 방 법	○ 운행기록계 제출실적 평점방법은 운행기록계 제출율(%) 결과값 그대로 적용 ※ 운행기록계 제출실적 결과값을 100점 만점 척도로 환산 ex) 제출실적이 75%면 평점 75점 부여 ※ 운행기록계 제출실적이 10% 이하인 경우에는 10점의 평점 부여
항목구성 내 용	○ DTG제출대수는 지자체 또는 한국교통안전공단 운행기록분석 시스템(eTAS)에 제출한 차량대수를 의미 ○ 최소 5일이상의 운행기록자료를 제출한 것만 제출로 인정 ※ 평가기준일 내 제출된 차량번호의 중복은 제외
조사방법 및 제출서류	○ 운행기록계 제출실적 - 지자체 제출증빙자료 활용 - 한국교통안전공단 운행기록분석시스템(e-TAS) 활용 ※ 전세버스 교통안전정보 공시 시스템을 통해 추출할 수 있음

3.2.3. 운행기록계 위험도분석

[공단]

구    분

세  부  사  항

평가목적

○ 평가대상기관이 제출한 차량 운행기록계(DTG) 위험도 분석을 통해 위험운전행동이 적은 운수사업자의 예상되는 교통사고발생이 적은 것으로 평가

배    점

○ 5점

항목특성

○ 정량지표 / 하향지표

평가방법

○ 계량 절대평가

평가기준일

○ 상반기 평가 : 평가시행전년도 12월 1일 ～ 평가시행년도 5월 31일

○ 하반기 평가 : 평가시행전년도 6월 1일 ～ 평가시행년도 11월 30일

※ 2019년 평가는 상반기 실적만 반영

평가내용

(평가산식)

○ 운행기록계 제출실적 = [eqn: {DTG`제출대수} over {보유대수} TIMES 100%]

평점부여

방    법

○ 운행기록계　위험도 평점방법

- 위험도 평점과 제출율 곱하여 최종평점 산출

기준	평점	최종평점
운행기록계 위험도 = 0	100	최종평점 = 위험도평점 × 제출율 (%)
0 < 운행기록계 위험도 ≦ 10.9	90
10.9 < 운행기록계 위험도 ≦ 30.0	80
30.0 < 운행기록계 위험도 ≦ 49.1	70
49.1 < 운행기록계 위험도 ≦ 68.2	60
68.2 < 운행기록계 위험도 ≦ 87.3	50
87.3 < 운행기록계 위험도 ≦ 125.6	40
125.6 < 운행기록계 위험도 ≦ 202.0	30
202.0 < 운행기록계 위험도 ≦ 355.0	20
355.0 < 운행기록계 위험도	10

※ 2018년 전세버스 운행기록계 위험도자료의 평균([eqn: m]), 표준편차([eqn: sigma]) 통계분포를 통해 10등급의 절대 기준값 제시

※ 평균 49.1건/100km, 최대값 3095.2건/100km, 최소값 0.0건/100km 표준편차 38.2건/100km

항목구성

내    용

○ 위험운전행동은 과속, 장기과속, 급가속, 급출발, 급감속, 급정지, 급회전(좌·우·유턴), 급앞지르기, 급진로변경 총 11가지 항목을 의미함

조사방법

및

제출서류

○ 한국교통안전공단 운행기록분석시스템 활용

※ 전세버스 교통안전정보 공시 시스템을 통해 추출할 수 있음

3.2.4. 교통안전도 평가지수

[공단]

구    분

세  부  사  항

평가목적

○ 승객의 안전을 확보와 관련되는 사고의 발생건수와 사상정도를 통해 평가대상기관의 안전성 평가

배    점

○ 5점

항목특성

○ 정량지표 / 하향지표

평가방법

○ 계량 상대평가

평가기준일

○ 교통사고 발생건수 및 사상자 수 : 평가시행년도 이전 1년간

(평가시행 전년도 1월 1일 ～ 평가시행 전년도 12월 31일)

○ 자동차 등록(면허) 대수 : 평가시행 전년도 12월 31일

평가내용

(평가산식)

○ 교통안전도 평가지수

=	(교통사고 발생건수 × 0.4) + (교통사고 사상자 수 × 0.6)	×10
	자동차 등록(면허) 대수

[eqn: = {0.4~(1.0~사망건수+0.7~중상건수+0.3~경상건수)+0.6`(1.0~사망자수+0.7~중상자수+0.3`경상자수)} over {면허대수} TIMES 10]

※ 교통사고 발생건수 및 교통사고 사상자 수 산정 시 경상사고 1건 또는 경상자 1명은 ‘0.3’, 중상사고 1건 또는 중상자 1명은 ‘0.7’, 사망사고 1건 또는 사망자 1명은 ‘1’을 각각 가중치로 적용

※ 법률근거 : 교통안전법 시행령 제29조 제1항(2012년 9월 7일 개정)

평점부여

방    법

○ 교통안전도 평가지수 평점방법

기준	평점
교통안전도 평가지수 = 0	100
0 < 교통안전도 평가지수 ≦ 0.04	90
0.04 < 교통안전도 평가지수 ≦ 0.14	80
0.14 < 교통안전도 평가지수 ≦ 0.24	70
0.24 < 교통안전도 평가지수 ≦ 0.34	60
0.34 < 교통안전도 평가지수 ≦ 0.44	50
0.44 < 교통안전도 평가지수 ≦ 0.64	40
0.64 < 교통안전도 평가지수 ≦ 1.04	30
1.04 < 교통안전도 평가지수 ≦ 1.84	20
1.84 < 교통안전도 평가지수	10

※ 2017년 전세버스 교통안전평가지수(0인 업체 제외) 자료의 평균([eqn: m]), 표준편차([eqn: sigma]) 통계분포를 통해 10등급의 절대 기준값 제시

※ 평균 0.24, 최대값 7.0, 최소값 0.02 표준편차 0.2

항목구성

내    용

○ 발생건수와 사상자 수는 평가시행 전년도 1월 1일～전년도 12월 31일

(1년) 기간 중에 발생한 교통사고로 인한 발생건수와 사상자 수를 의미함

조사방법

및

제출서류

○ 한국교통안전공단 운수종사자관리시스템 자료 활용

3.2.5. 교통법규 위반건수

[공단]

구    분

세  부  사  항

평가목적

○ 재직 운전자의 교통법규 위반건수를 통해 평가대상기관의 교통안전실태 평가

배    점

○ 5점

항목특성

○ 정량지표 / 상향지표

평가방법

○ 계량 절대평가

평가기준일

○ 상반기 평가 : 평가시행년도 1월 1일 ～ 5월 31일

○ 하반기 평가 : 평가시행연도 6월 1일 ～ 11월 30일

※ 2019년 평가는 상반기 실적만 반영

평가내용

(평가산식)

○ 재직운전자 1인당 월평균 교통법규 위반건수

=  [eqn: sum _{} ^{} {평가기간내`교통법규`위반건수} over {`평가기간`내`재직운전자수} `]

평점부여

방    법

○ 교통법규 위반건수 평점방법

기준	평점
교통법규 위반건수 = 0건/인	100
0건/인 < 교통법규 위반건수 ≦ 0.01건/인	90
0.01건/인 < 교통법규 위반건수 ≦ 0.1건/인	80
0.1건/인 < 교통법규 위반건수 ≦ 0.19건/인	70
0.19건/인 < 교통법규 위반건수 ≦ 0.27건/인	60
0.27건/인 < 교통법규 위반건수 ≦ 0.37건/인	50
0.37건/인 < 교통법규 위반건수 ≦ 0.55건/인	40
0.55건/인 < 교통법규 위반건수 ≦ 0.91건/인	30
0.91건/인 < 교통법규 위반건수 ≦ 1.67건/인	20
1.67건/인 < 교통법규 위반건수	10

※ 2017년 전세버스 교통법규 위반 건수(0건인 업체 제외) 자료의 평균([eqn: m]), 표준편차([eqn: sigma]) 통계분포를 통해 10등급의 절대 기준값 제시

※ 평균 0.19건/인, 최대값 4.0건/인, 최소값 0.01건/인 표준편차 0.18건/인

항목구성

내    용

○ 분기별 운수종사자 관리시스템에 등록된 재직 운전자의 도로교통법 위반건수에 대한 자료

조사방법

및

제출서류

○ 한국교통안전공단 운수종사자 관리시스템 자료 활용(경찰청 데이터 연계주기 1일)

3.2.6. 운전자 교육

[업체]

구    분

세  부  사  항

평가목적

○ 운전자에 대한 안전 및 친절서비스 교육의 횟수 및 내용으로 평가대상기관의 안전성 평가

배    점

○ 17.5점

항목특성

○ 정량지표 / 상향지표

평가방법

○ 계량 절대평가

평가기준일

○ 평가시행년도 이전 1년간

(평가시행 전년도 1월 1일 ～ 평가시행 전년도 12월 31일)

평가내용

○ 정량적 운전자 교육 실적

평점부여

방    법

○ 평점방법 = ∑(세부내용별 해당 점수 × 항목당 가중치)점

항목구성

내    용

○ 교육회수 판단 시 운전자 근무일정 관계로 2, 3회로 나누어 동일내용에 대해서 교육하는 경우는 1회로 간주함

○ 법정교육은 신규교육, 보수교육, 체험교육, 안전벨트교육 이수대상자 대비 이수자 비율을 평가함

등급	신규교육 (0.20)	보수교육 (0.20)	체험교육 (0.20)	안전벨트 교육 (0.20)	교통안전담당자교육 (0.20)
1등급 (10점)	□ 대상자 100%	□대상자 100%	□ 대상자 100%	□ 대상자 100%	□ 참여
2등급 (9점)	□ 대상자 85%이상	□ 대상자 85%이상	□ 대상자 85%이상	□ 대상자 85%이상	-
3등급 (8점)	□ 대상자 70%이상	□ 대상자 70%이상	□ 대상자 70%이상	□ 대상자 70%이상	-
4등급 (7점)	□ 대상자 55%이상	□ 대상자 55%이상	□ 대상자 55%이상	□ 대상자 55%이상	-
5등급 (6점)	□ 대상자 40%이상	□ 대상자 40%이상	□ 대상자 40%이상	□ 대상자 40%이상	-
6등급 (5점)	□ 대상자 40%미만	□ 대상자 40%미만	□ 대상자 40%미만	□ 대상자 40%미만	-
불참 (0점)	□ 불참	□ 불참	□ 불참	□ 불참	□ 불참

항목구성

내    용

○ 자체교육은 연간 총 횟수, 연간 평균참석율, 평균 교육시간, 외부강사 교육횟수, 체험교육 총 횟수를 평가함

등급	연간 총 교육횟수 (0.3)	연간 평균참석률 (0.3)	연간 평균교육시간 (0.2)	연간 외부강사 교육횟수 (0.2)
1등급 (7.5점)	□ 4회 이상	□ 70% 이상	□ 2시간 이상	□ 4회 이상
2등급 (5점)	□ 2~3회	□ 30~70%미만	□ 1~2시간 미만	□ 2~3회
3등급 (2.5점)	□ 1회	□ 10~30%미만	□ 0.5~1시간 미만	□ 1회
4등급 (0점)	□ 없음	□ 10% 미만	□ 30분 이내	□ 없음

※ 자발적 체험교육 참석 운수사업자는 2점 가점 부여

조사방법

및

제출서류

○ 평가시행 전년도 교육대장 등 교육시행관련 증빙 자료 참조

○ 연간 외부강사 교육 관련 외부강사에 대한 증빙 자료 제출

3.2.7. 운전자 자격요건 준수율

[공단]

구 분	세 부 사 항
평가목적	○ 여객자동차 운수사업법 제24조(여객자동차운송사업의 운전업무 종사자격)에 따라 적격 운전자 보유 비율에 관한 평가
배 점	○ 5점
항목특성	○ 정량지표 / 상향지표
평가방법	○ 계량 절대평가
평가기준일	○ 상반기 평가 : 평가시행년도 1월 1일 ～ 6월 30일까지 ○ 하반기 평가 : 평가시행년도 7월 1일 ～ 12월 31일 ※ 2019년 평가는 상반기 실적만 반영 ○ 전체 운전자수 : 평가시행 전년도 12월 31일
평가내용 (평가산식)	○ 적격 운전자 비율 =[eqn: ( sum _{} ^{} {평가기간`내`적격``운전자수} over {평가기간`내`전체~운전자수} ) TIMES 100`(%)]
평점부여 방 법	○ 적격 운전자 보유비율 평점방법은 적격 운전자보유비율(%) 결과값 그대로 적용 ※ 적격 운전자 보유비율이 10%미만인 경우 평점 10점 부여
항목구성 내 용	○ 적격운전자는 여객자동차운수사업법 제26조(여객자동차운송사업의 운전업무 종사자격)에서 정한 운전자연령, 운전경력기간, 운전 정밀검사 수검 기준 등을 갖춘 운전자를 의미함 ○ 운전자 자격요건 - 운전자 연령 21세 이상 - 운전 경력 1년 이상 (취업당시 제출한 운전 경력 기간) - 사업용자동차 운전정밀검사(신규, 특별, 자격유지검사) 수검 - 운전면허 정지기간 중 운행여부 등(운행횟수) - 버스자격 취득자
조사방법 및 제출서류	○ 교통안전공단 운수종사자 관리시스템 또는 전세버스 교통안전정보 공시 시스템 자료 활용 - 한국교통안전공단에서 관할 지자체로 송부한 부적격운전자(운전정밀미수검자 등) 자료 활용가능

3.2.8. 운전자 안전운전 관리 노력

[업체]

구 분	세 부 사 항
평가목적	○ 운수회사 교통안전 관리자는 운전자가 안전운전을 할 수 있도록 지속적으로 관리하는지 여부로 평가대상기관의 안전성 평가
배 점	○ 10점
항목특성	○ 정성지표
평가방법	○ 비계량 절대평가
평가기준일	○ 평가시행년도 이전 1년간 (평가시행 전년도 1월 1일 ～ 평가시행 전년도 12월 31일)
평가내용	○ 평가대상기관에서 평가대상기간(평가시행년도 이전 1년) 동안 시행한 운전자들의 안전운전을 위한 관리 노력 및 성과
평점부여 방 법	○ 추진한 운전자 안전운전 관리노력에 대해서 추진내용 및 성과에 대해서 정성평가를 실시하여 평점 부여 - 세부평점부여방법은 외부 평가위원회에서 결정함
항목구성 내 용	□ 운전자 포상제도 □ 운전자 패널티 제도 □ 운행기록분석결과를 통한 교육 □ 휴식시간 보장 □ 임시직 운전자 관리 □ 기타
조사방법 및 제출서류	○ 추진한 운전자 안전운전 관리노력의 결과를 모두 제출하고 이에 대한 증빙자료를 반드시 제출해야 점수로 인정

3.2.8. 차량검사

[공단]

구 분	세 부 사 항
평가목적	○ 차량정기검사 수검 여부 및 적합 판정을 받은 차량비율을 통해 평가대상기관의 교통안전관리 정도 평가
배 점	○ 10점 -차량정기검사 수검 차량비율 5점 -차량정기검사 적합 차량비율 5점
항목특성	○ 정량지표 / 상향지표
평가방법	○ 계량 절대평가
평가 기준일	○ 상반기 평가 : 평가시행년도 1월 1일 ～ 6월 30일기간내 검사만료일이 속하는 차량 ○ 하반기 평가 : 평가시행년도 7월 1일 ～ 12월 31일기간내 검사만료일이 속하는 차량 ※ 2019년 평가는 상반기 실적만 반영
평가내용 (평가산식)	○ 차량정기검사 수검비율 = [eqn: {정기검사``수검``차량대수} over {정기검사``대상``차량수} TIMES 100%] ○ 적합 판정 차량비율 = [eqn: {적합``판정``차량대수} over {정기검사``수검``차량대수} TIMES 100%]
평점부여 방 법	○ 차량정기검사 수검비율 평점방법은 차량정기검사 수검비율(%) 결과값 그대로 적용 ※ 차량정기검사 수검 비율이 10%미만인 경우 평점 10점 부여 ○ 적합 차량비율 평점방법은 적합 차량비율(%) 결과값 그대로 적용 ※ 적합 차량비율 10%미만인 경우 평점 10점 부여
항목구성 내 용	○ 차량정기검사 만료일이 평가기준일 기간내에 속하는 차량 중에서 수검을 완료한 차량대수 비율 ○ 적합 판정 차량이란 자동차 검사시 적합 판정을 받은 차량을 의미하며, 한국교통안전공단 자동차검사관리시스템에 등록된 적합 차량대수를 산정
조사방법 및 제출서류	○ 한국교통안전공단 자동차검사관리시스템(VIMS)에 등록된 검사일과 검사결과 자료 ※ 전세버스 교통안전정보 공시 시스템 자료 활용 가능

3.3. 고객만족 영역

3.3.1. 고객만족도

[업체]

구 분	세 부 사 항
평가목적	○ 평가대상기관에서 제공하는 서비스를 실제로 이용하는 이용 승객의 고객만족도 평가
배 점	○ 5점
항목특성	○ 정성지표
평가방법	○ 비계량 절대평가
평가기준일	○ 평가연도 9월까지
평가내용 (평가산식)	○ 고객만족도는 이용승객의 만족도를 조사하여 서비스 개선 등에 활용하였는지를 평가
평점부여 방 법	□ 설문조사 수행 여부(안전운전, 운전기사 태도, 차내 청결성 등) □ 설문조사 결과 활용 여부
항목구성 내 용	○ 고객만족도 조사는 전세버스 이용자에게 안전운전, 차량 내·외부환경, 운전기사 태도, 등을 설문함
조사방법 및 제출서류	○ 해당 업체의 버스를 이용한 경험이 있는 만15세 이상 남녀를 대상으로 설문조사를 시행한 결과 및 적용 결과에 대한 증빙자료 첨부 ※ 뒷면 전세버스 이용자 만족도 설문조사지(예시)를 참고하여 설문지 작성

3.3.2. 자동차 현대화율

[공단]

구    분

세  부  사  항

평가목적

○ 이용승객 서비스 제고를 위하여 평가대상기관의 차량연식별 보유현황을 통해 자동차 현대화율 평가

배    점

○ 5점

항목특성

○ 정량지표 / 상향지표

평가방법

○ 계량 상대평가

평가기준일

○ 평가시행 전년도 12월 31일

평가내용

(평가산식)

○ 자동차 현대화율 = [eqn: {SMALLSUM `(연도별보유대수 TIMES 가중치)} over {버스보유대수} TIMES 100%]

등록년도	Y	Y-1	Y-2	Y-3	Y-4	Y-5	Y-6	Y-7	Y-8	Y-9	Y-10	Y-11이상
가중치	1				0.7			0.4			0.2	0

평점부여

방    법

○ 자동차 현대화율 평점방법

= ([eqn: 50+( {자동차`현대화율-최저목표} over {최고목표-`최저목표} ) TIMES 50])점

최고목표	최저목표
-	-

※ 최고·최저목표는 과거 실적이 없으므로 당해 연도 제출 실적을 기준으로 최고목표(평가그룹내 최대실적), 최저목표(평가그룹내 최소실적) 산출

항목구성

내    용

○ 자동차 보유대수 : 평가시행 이전년도 기준으로 보유하고 있는 여객자동차 운송사업용 자동차의 총 보유대수

- Y : 평가시행 년도를 의미

- 차령연장차량, 예비차, 휴차 등 포함

3.3.3. 서비스개선 노력

[업체]

구 분	세 부 사 항
평가목적	○ 평가대상기관의 고객서비스 향상, 승객편의 증진 등 서비스 개선을 위한 노력으로 고객만족 평가
배 점	○ 5점
항목특성	○ 정성지표
평가방법	○ 비계량 절대평가
평가기준일	○ 평가시행년도 이전 1년간 (평가시행 전년도 1월 1일 ～ 평가시행 전년도 12월 31일)
평가내용	○ 평가대상기관에서 평가대상기간(평가시행년도 이전 1년) 동안 시행한 고객서비스 개선을 위한 노력과 성과
평점부여 방 법	○ 추진한 운전자 안전운전 관리노력에 대해서 추진내용 및 성과에 대해서 정성평가를 실시하여 평점 부여 - 세부평점부여방법은 외부 평가위원회에서 결정함
항목구성 내 용	□ 홈페이지/SNS 운영 □ 제복착용 □ 차량청소관리 □ 차량내 편의시설(핸드폰 충전기, 생수 등) □ 교통약자(고령자, 임산부 등) 배려 서비스 □ 프리미엄 버스 운영 □ 기타
조사방법 및 제출서류	○ 추진한 운전자 안전운전 관리노력의 결과를 모두 제출하고 이에 대한 증빙자료를 반드시 제출해야 점수로 인정

부록 평가자료 제출양식 및 작성요령

부록-평가자료 제출양식 및 작성요령❚

경영 및 서비스평가 자료

(전세버스)

회 사 명
제출일자	년 월 일
작 성 자	소 속 직 책 성 명 □
확 인 자	성 명 □ ※ 직인 날인

경영부문

1. 일반 현황

구 분		세 부 내 용
연 혁
일반 현황	회사명
	대표자
	법인등록번호
	사업자등록번호
	주소	(본사)
		(영업소)
	전화번호
	팩 스 번 호
	전자메일 (홈페이지)	/
	기업형태	□ 주식회사 □ 유한회사 □ 합명회사 □ 합자회사 □ 개인회사 □ 기타( )
	등록대수	대
	보유대수	대
	예비대수	대
	면허대수	대
인력 현황	종 사 원 수	□ 임 원 : 인 □ 사무직 : 인 □ 운전직 : 인 □ 정비직 : 인 □ 기 타 : 인

2. 경영 관리 영역

1) 산재보험요율

대상년도	통지년도	산재보험의 사업종류	산재보험요율	일반요율
2018년	2019년

※ 관할 근로복지공단에서 결정 통지된 2018년도 산재보험요율 내역 기재

※ 확인서류 : 산재보험요율 결정통지서, 산재보험 보험료 신고서

※ 확인서류 예시

2) 운전자 임금

구 분	구 분			금 액(원)	비 고
2018년	운전자임금*	제조(운송) 원가명세서의 노무비 중 운전자 인건비	- 급여
			- 상여금
			- 퇴직급여 (충당금전입액 포함)
			- 기타 제수당
			소 계
	운전직 종사자수		합계	명

※ 운전자임금 : 운전자 임금만 작성(타직종/직렬의 임금은 포함하지 않음)

※ 확인서류 : 2018년 감사보고서, 결산서, 세무조정계산서

3) 운전자 복리후생지원 현황

(1) 휴게시설

작성방법
1. 모든 기간은 평가년 전년 1.1~ 12.31을 기준으로 작성 2. 각 항목별 증빙자료 제출

구 분		휴게실 설치 및 운영		미설치 (미운영)
		전용으로 운영	타시설과 공동운영
운전자휴게실 설치 운영	2018년
※ 휴게실 운영 현황 사진 증빙자료 제출

※ 작성예시

장소(주소)

구성

비고

XX 영업소 차고지

(XX시 XX로 XX )

티비, 락커, 이불, 화장실, 샤워실 등

[증빙자료- 휴게소 운영 및 구성 현황 사진 등]

(2) 운전자 포상제도

구 분		포상제 실시			시행안함
		실시형태	지원내용	지원금액
운전자 포상제도	2018년
※ 포상제도는 단체협약 또는 자체 계획에 따른 모든 것을 작성하고 증빙서류 제출

※ 작성 및 증빙예시

일시	실시형태	지원내용	지원금액	비고
2018.5.30	무사고상	상패/포상금	3,300,000원	11명
[증빙자료- 운전자 포상 기안, 상패, 표창장 등 (연도가 기입된 것)]

(3) 운전자 4대 보험가입

구 분		대상인원	가입인원	미가입 인원
운전자 4대 보험가입	2018년
※ 운전자 4대 보험가입 증빙서류 제출

※ 증빙서류 예시

(4) 운전자 건강검진

구 분		대상인원	수진인원	건강검진 미실시
				인원	사유
운전자 건강검진	2018년
※ 건강검진 수진인원에 대한 증빙서류 제출

※ 증빙서류 예시

3. 재무관리 영역

1) 부채비율

(단위 : 천원)

구 분		2018년	비 고
회계 년도 종료일		년 월 일
회계법인 (회계사무소)
부채	유동성 차량미지급금
	유동부채(A)
	장기차량 미지급금
	고정부채(B)
	소 계(A+B)
자본	자 본 금
	자본잉여금
	자본조정
	기타포괄 손익누계액
	이익잉여금
	소 계(C)
부채비율((A+B)/C)
할부차량 구입대수

※ 음영부분 작성 필수, 재무상태표, 손익계산서 등 증빙제출

※ 증빙서류 예시

2) 유동비율

(단위 : 천원)

구 분		2018년		비 고
유동 자산	당좌자산
	재고자산
	기타유동자산
	소 계(A)
유동 부채	유동부채
	소 계(B)
유동비율(A/B)

※ 음영부분 작성 필수, 재무상태표, 손익계산서 등 증빙제출

※ 증빙서류 예시

3) 매출액 영업이익률

(단위 : 천원)

구 분	당해평가년도		비 고
	2018년
매출액(A)
매출원가(B)
판매관리비(C)
매출액 영업이익률((A-B-C)/A)

※ 재무상태표, 손익계산서 등 증빙제출

※ 증빙서류 예시

서비스부문

1. 안전성

1) 교통안전담당자 지정

연도	법적 자격갖춘 교통안전관리자	대표이사 등 겸임 교통안전 관리자	교통사고원인 조사․분석과 관련된 자격 소지자	산업안전보건법 제15조에 따른 안전관리자 (위탁가능)	교통안전 담당자 미지정
2018	있음 □	있음 □	있음 □	있음 □	해당 □
※ 항목별 증빙서류 제출

※ 작성예시

구분

교통안전담당자

주요 활동 내용

내용

홍길동

[증빙자료- 교통안전 담당자 활동내용, 경영지침 사진 등]

- 교통안전담당자 자격증

- 위탁기관 계약서

- 겸임 교통안전담당자 활동 증빙서류

※ 증빙서류 예시

2) 운전자 교육

(1) 연도별 교육 실적

구 분		세부평가항목	평 가 내 용	비고
2 0 1 8 년	연간	총 교육회수	□ 5회이상 □ 4회 □ 3회 □ 2회 □ 1회 □ 없음
		연간 체험교육 횟수	□ 총회수의50%이상 □ 총회수의40%이상 □ 총회수의30%이상 □ 총회수의20%이상 □ 총회수의10%이상 □ 없음
		평균 참석률	□ 90% 이상 □ 70~90% □ 50~70% □ 30~50% □ 10~30% □ 10% 미만
		평균 교육시간	□ 3시간 이상 □ 2~3시간 □ 1.5~2시간 □ 1~1.5시간 □ 0.5~1시간 □ 30분이내
		외부강사 교육회수	□ 5회이상 □ 4회 □ 3회 □ 2회 □ 1회 □ 없음

※ 2017. 1. 1. ~ 2017. 12. 31. 기간 동안의 교육일자별 교육 내용 자료를 토대로 세부평가항목별로 년도별 해당되는 □에 “V”자로 표시하여 제출

※ 증빙자료 – 교육대장 (참석자 서명, 교육사진, 교육내용, 강사명 등 포함)

순번	교육일자 (월일)	교육내용 (이론,체험)	교육인원 (명)	교육시간 (시간)	외부강사 (과목/이름)
1
2
3
4
5
6
10
11
:
계

※ 증빙서류 예시

(2) 법정의무교육 실적

순번	구분	대상인원	교육인원	교육일시	교육장소
1	신규교육
2	신규교육
3	신규교육
4	보수교육
5	보수교육
6	체험교육
10	안전벨트
11
:
계

※ 2018. 1. 1. ~ 2018. 12. 31. 기간 동안의 교육실적 기재

※ 교육내용은 법정교육(신규, 보수, 체험, 안전벨트), 자체교육 실적 기재

- 안전벨트는 분기당 1회 자체교육 대장 증빙

- 체험교육은 사고1건당 8주 이상 치료인 경우 의무대상자

※ 확인서류 : 교육일지(2018년도), 교육사진, 교통안전공단 시스템 대상인원 조회

※ 전세버스 교통안전정보 공시 시스템에서 추출할 수 있음

2. 고객만족

1) 자동차 현대화율

(1) 2018년 12월말 기준

(단위:대)

구 분	보 유 대 수	비고
2019년식
2018년식
2017년식
2016년식
2015년식
2014년식
2013년식
2012년식
2011년식
2010년식
2009년식
2008년식 이하
총 합계

※ 보유대수에는 전세버스 운수사업자가 현재 보유하고 있는 자동차 대수를 기재

※ 휴차 등 여객자동차운수사업법에 의거 여객운송을 위해 보유하고 있는 모든 차량 포함

운수사업자 관리 양식

운수사업자 관리 양식

(참고자료)

목적	‧ 운수사업자가 운전자 관리 또는 교통사고 관리, 행정사항 관리 등을 위한 문서양식을 배포
범위	‧ 지역, 보유대수 등과 관계없이 전세버스 운수사업자가 사용할 수 있음
내용	1.운행기록 분석 교육 현황 대장 2.운행기록 분석 상담 및 교정교육 일지 3.교육일지(법정교육) 4.교육일지(자체교육) 5.교육 참석자 명단 6.음주측정 및 운전자 상태점검 대장 7.칭찬/불만 보고서 8.운전자 상담 및 교정교육 일지 9.교육현황 기록․관리대장 10.운행상황일지 11.업체 자산 현황 서류 12.운전자 입․퇴사자 신고 서류 13.자동차 종합 관리대장 14.자동차 운행전 점검 일지

운행기록 분석 교육 현황 대장

번호	교육일자	차량번호	운전자명	이전교육일자	교육내용	운전자 서명

운행기록 분석 상담 및 교정교육 일지

결재	교통안전 담당자	교통안전관리 부총괄책임자	교통안전관리 총괄책임자

상담 및 교정교육 일자	년 월 일 요일( : ) 상담시간 : 분
교육명		교육자
운전자 성명		차량번호
상담경로	□호출□자진□권유□기타	상담구분	□사고자 □비사고자
주요 위험 행동
2. 운전행태 원인분석
3. 상담 및 교정 교육내용	※ 상담사진 등을 추가하면 효과가 더욱 좋습니다.
4. 종합의견(평가)

교육일지(법정교육)

결재	교통안전 담당자	교통안전관리 부총괄책임자	교통안전관리 총괄책임자

교육일자		장소		강사진
소요시간		대상인원		참석인원
교육주제	□신규교육 □보수교육 □체험교육 □안전벨트교육 □교통안전담당자교육
[교육내용] - 주요 교육 내용을 적고, 교육사진을 첨부하세요.

교육일지(자체교육)

결재	교통안전 담당자	교통안전관리 부총괄책임자	교통안전관리 총괄책임자

교육일자		장소		강사진
소요시간		대상인원		참석인원
교육주제
[교육내용] - 주요 교육 내용을 적고, 교육사진을 첨부하세요.

교육 참석자 명단

번 호	성 명	서 명	번 호	성 명	서 명	번 호	성 명	서 명
1			11			21
2			12			22
3			13			23
4			14			24
5			15			25
6			16			26
7			17			27
8			18			28
9			19			29
10			20			30

음주측정 및 운전자 상태점검 대장

번호	일자	차량번호	운전자명	점검(측정) 장소	결과 및 조치사항	운전자 서명	점검자 서명

칭찬/불만 보고서

결재	교통안전 담당자	교통안전관리 부총괄책임자	교통안전관리 총괄책임자

발생일시	년 월 일 요일 ( : )
운전자 성명		차량번호
운행구간		탑승회사/학교 또는 탑승자
(칭찬/불만) 내용
요구사항
조치결과	(칭찬의 경우 해당운전자 포상 등 조치사항 적기)

운전자 상담 및 교정교육 일지

				결재	교통안전 담당자			교통안전관리 부총괄책임자		교통안전관리 총괄책임자
상담 및 교정교육 일 자	년 월 일 요일 시 상담소요시간 :
운 전 자 명			입사년도			년 월 일			성별(남, 여)
상담실을 찾은 동기	호출, 자진, 의뢰, 권유, 기타						상담구분		사고자, 비사고자
사 고 내 역	사고일시	년 월 일 시 분
	발생장소
	사고원인
	사고구분	□가해 □피해
	사고내역	□사망 명 □중상 명 □경상 명 □대물:
1. 사고당시 상황	ㅇ 운전자심리상태 ㅇ 주위 교통 환경 ㅇ 날 씨
2. 상담 및 교정 교 육 자 료	ㅇ 운전정밀검사판정표 ㅇ 건강진단소견서 ㅇ 사고전후의 운전행태 분석(운행기록 출력분) ㅇ 기 타 참고자료
3. 사고원인분석	ㅇ ㅇ ㅇ
4. 상담 및 교정 교육내용	ㅇ ㅇ ㅇ
5. 종합의견(평가)

교육현황 기록․관리대장

년

번호	교육명	교육 일자	참석 인원	참석 대상	강사	주요 교육내용	비고

운 행 상 황 일 지

결재	교통안전 담당자	교통안전관리 부총괄책임자	교통안전관리 총괄책임자

나는 차량 일상점검은 물론이고 안전운행을 목적으로 승무에 임한다.

차량번호				운전자							안내원(동승자)
출근		2.				퇴근			2.
탑승자
운행기간		년 월 일 시 분 출발 년 월 일 시 분 출발										( 당일 ‧ 숙박 )
행선지							경유지
운행현황
출발			도착				공차운행			승차인원			실주행거리			비고
출발지	시간		출발지		시간

유류주입량			계기표시		하이패스
주입처	주입량	주행 km
			출발	km
			도착	km
			주행	km

배차상황실 TEL: 000)000-0000

업체 자산 현황 서류

□ 회계 연도 종료일 :

□ 회계법인 또는 회계사무소 :

□ 부채비율

(단위 :   원)

구분	부채총액			자본총액					비율
	유동 부채	고정 부채	계	자본금	자본 잉여금	이익 잉여금	자본 조정	계
금액

□ 유동비율

(단위 : 원)

구분	유동자산				유동부채		비율 (자산/부채)
	당좌자산	재고자산	기 타 유동자산	계	유동부채	계
금액

운전자 입․퇴사자 신고 서류

수 신		일 시	년 월 일
제 목
업 체 명
업체주소		연락처

번호	사번	성명	주민등록번호	면허번호	학력	입․퇴사 일자

자동차 종합 관리대장

번호	자동차 번 호	등록 일자	연간 자동차관리 일정표					비 고
			보 험 만기일	정 기 검사일	정 기 점검일	차 령 만료일	특이사항 (사고 및 주요 정비현황)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15

자동차 운행전 점검 일지

차량번호:                        ,           년      월       일    날씨:

운전자명		(인)			오 전( ) 오 후( )
출고시간		시 분			입고시간		시 분
점검항목	점검결과		점검항목	점검결과		점검항목		점검결과
엔진오일및냉각수			외부 차체상태			면허증, 자격증
배터리			차내외 부착물			복장․청결 및 건강 상태
브레이크액			차 내 설 비 (운행기록계 등)			내부청소 (시트 및 바닥 등)
엔진룸 상태			트렁크 (응급공구 등)			기타
점검자	(인)
지적 및 시정 조 치 사 항

차량번호:                        ,           년      월       일    날씨:

운전자명		(인)			오 전( ) 오 후( )
출고시간		시 분			입고시간		시 분
점검항목	점검결과		점검항목	점검결과		점검항목		점검결과
엔진오일및냉각수			외부 차체상태			면허증, 자격증
배터리			차내외 부착물			복장․청결 및 건강 상태
브레이크액			차 내 설 비 (운행기록계 등)			내부청소 (시트 및 바닥 등)
엔진룸 상태			트렁크 (응급공구 등)			기타
점검자	(인)
지적 및 시정 조 치 사 항

전세버스 이용자 만족도

설문조사지(예시)

	전세버스 이용자 만족도조사(예시)	설문지ID

안녕하십니까?

교통안전공단에서는 전세버스 이용자를 대상으로 전세버스 이용자 만족도 현황을 파악하고자 전세버스 이용자 만족도조사를 진행하고 있습니다. 응답하신 내용을 토대로 전세버스 서비스 품질 향상 관련 정책 개발의 기초자료로 활용될 것입니다. 응답한 내용은 통계법 제33조(비밀의 보호)에 의해 통계적 목적 이외에는 사용되지 않습니다. 바쁘시겠지만 설문에 응해주시기 바랍니다. 감사합니다.

2019년  8월

■ 운수사명 :

■ 문의전화 :

성실히 응답해 주신 분에게 2,000원 상당의 편의점 모바일 상품권을 지급해 드리오니 많은 참여 부탁드립니다.

※ 편의점 모바일 상품권은 선착순 30명에 한해서 지급되며, 편의점 브랜드는 랜덤으로 발송됩니다.

A. 응답자 기본정보

연령	① 20대 미만 ② 20대 ③ 30대 ④ 40대 ⑤ 50대 ⑥ 60대 이상
성별	① 남성	② 여성

B. 전세버스 만족도 설문조사지

조사 영역	조사 항목	그렇지 않다		← 보 통 →			그렇다		잘 모름
안전운전/ 운행관리	출발 전 탑승자들의 착석과 안전띠 착용여부를 확인한다.	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦	⑧
	과속, 급가속, 급출발/급제동 등 난폭운전을 하지 않는다.	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦	⑧
	무리한 차로변경, 대열운행 등을 하지 않는다.	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦	⑧
	소화기, 탈출용 망치, 안전벨트 등 안전장비가 잘 갖추어져 있다.	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦	⑧
	승하차시 승하차 승객안전에 주의한다.	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦	⑧
	정해진 출발/도착시간 스케줄에 맞추어 운행한다.	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦	⑧
	2시간 운행 후 15분 휴식을 준수한다.	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦	⑧
	전반적으로 『안전운전/운행관리』에 만족하였다.	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦	⑧
차량환경	시트, 복도, 커튼 등 차량내부 상태가 청결하다.	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦	⑧
	창문, 타이어 등 차량 외부 상태가 청결하다.	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦	⑧
	차량의 냉·난방이 적절하다.	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦	⑧
	차량의 냄새, 소음, 조명 등으로 인한 불쾌함이 없다.	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦	⑧
	복도 및 의자간격 확보, 의자의 편안함 등이 갖추어 있다.	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦	⑧
	전반적으로 『차량환경』에 만족하였다.	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦	⑧
운전기사 태도	운전기사는 정체, 사고 등 돌발상황 대처능력을 갖추었다.	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦	⑧
	승객에 대한 응대 태도가 친절하고 적극적이다.	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦	⑧
	춤, 노래 등 운전방해 요소에 대해 설명하고, 자제시킨다.	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦	⑧
	전반적으로 『운전기사 태도』에 만족하였다.	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦	⑧
종합 만족도	이용하신 전세버스 회사의 전반적으로 얼마나 만족하십니까?	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦	⑧
	본인은 다음기회에도 이 회사를 다시이용하고, 지인에게 추천하겠다.	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦	⑧

C. 건의사항

<개인정보 수집․이용 고지사항> o 개인정보의 수집·이용 목적 및 항목 - 답례품 전달, 응답자의 휴대전화번호 o 개인정보의 보유 및 이용 기간 - 개인정보 수집·이용 동의서 작성일로부터 6개월 o 본 개인정보 동의를 거부할 권리가 있으며 동의 거부 시 답례품 혜택을 받을 수 없습니다. ※ 본 동의서는 개인정보보호법 제15조 ②항에 근거하여 작성되었음
▷ 개인정보 수집․이용 동의여부	동의 □	동의안함 □

※ 아래 응답자 정보는 답례품 전달을 위한 용도로만 사용되며 입력하신 정보가 부정확할 경우 답례품 전달이 되지 않을 수 있으니 유의하시기 바랍니다.

휴대폰 번호

- 오랜 시간 응답해 주셔서 대단히 감사합니다. -

경영 관리 영역 평가자료 조회방법