2021년 전세버스 운수사업자에 대한

경영 및 서비스 평가 시행계획

2021. 10.

	교통안전연구원 교통조사평가처

2021년 전세버스 운수사업자에 대한

경영 및 서비스 평가 시행계획

1. 평가목적

ㅇ「여객자동차 운수사업법」제20조에 따라 전세버스 운수사업자에 대한 객관적이고 공정한 “경영 및 서비스평가”를 실시하여,

ㅇ 전세버스 운수사업자에 대한 합리적 지원근거를 마련하고, 재무구조의 건전화 및 자율경쟁을 통한 서비스 개선 등을 통해 건전한 전세버스 운수사업의 육성․발전을 도모하고자 함

○「여객자동차 운수사업법」제20조 및 동법 시행규칙 제43조

- 국토교통부장관 또는 시ㆍ도지사는 여객자동차 운수사업을 체계적으로 지원ㆍ육성하고 서비스를 개선하기 위하여 여객자동차 운수사업자의 경영 상태와 여객자동차 운수사업을 경영하는 자가 제공하는 서비스에 대하여 평가 시행

2. 추진방향

ㅇ 평가항목은 전세버스 운수사업자의 경영 및 서비스부문의 특성을 반영한 계량 및 비계량 항목으로 구성

ㅇ 공정한 평가결과 도출을 위한 합리적인 평가기준 마련 및 정부정책 부합하는 평가항목 도입

ㅇ 평가의 객관성 및 신뢰성 제고를 위하여 관련 분야 전문가로 구성된 평가단 운영

3. 평가대상

ㅇ ‘20년 상·하반기 교통안전정보 공시 1등급 업체(총 460개)【별첨1】

- 기존 평가대상 이외에 평가참여를 희망하는 업체 참여 가능*

* 평가담당자 이메일(swshim@kotsa.or.kr, kimuw95@kotsa.or.kr)로 별도 신청

4. 평가내용 및 방법

ㅇ 평가내용은 「여객자동차운수사업법」제20조, 동법 시행규칙 제43조에 의함

- 전세버스 운수사업자의 경영부문(경영관리, 재무관리) 및 서비스부문(운행관리, 안전성, 고객만족)에 대한 평가

ㅇ 평가방법은 공정하고 객관적인 평가를 위하여 서면평가, 방문 및 현장조사로 구분하여 실시

- 평가대상이 제출한 서면자료에 대한 평가 및 업체 방문평가 실시

5. 평가일정

구 분	일정
서면평가 서류접수 마감	2021. 11. 19(금)
평가일정	2021. 11. 22 - 12. 3
업체 방문평가*	2021. 12월

* 평가 우수업체(1~2개 업체 내외)를 대상으로 현장 방문평가 시행 (코로나19 정부대응에 따라 시기·규모 변경 가능)

6. 평가담당자

평가담당(공단)
직위	이름	연락처	전자메일
책임연구원 연구원	심상우 김홍원	054-459-7450 054-459-7451	swshim@kotsa.or.kr kimuw95@kotsa.or.kr

* 내부사정으로 변경될 수 있음

7. 평가자료 제출

ㅇ 제출내용 및 기한 : 11.19(금)

ㅇ 작성양식은 전세버스 교통안전정보 공시시스템 (www.kotsa.or.kr/safeinfo) 게시 및 담당자가 별도로 이메일 송부

ㅇ 제출방법 : 평가자료 파일을 전자메일(E-mail)을 이용하여 제출

- 제출처 : (심상우) swshim@kotsa.or.kr, (김홍원) kimuw95@kotsa.or.kr

8. 평가결과 활용

ㅇ 전세버스 우수 운수사업자 선정 및 포상 시행

- 표창 6개, 포상 3개 예정(그룹별 1~2개 내외)

- 우수 운수사업자 스티커 발부

* 우수사업자 선정 및 포상 규모는 국토부 협의에 따라 조정 가능

※ 첨부 1. 2021년 전세버스 운수사업자 경영 및 서비스 평가대상

2. 전세버스 운수사업자 경영 및 서비스 평가항목 및 기준

3. 전세버스 운수사업자에 대한 경영 및 서비스 평가 매뉴얼 【별첨】

4. 경영 및 서비스평가 서면제출 자료 작성양식 【별첨】

첨부1		2021년 전세버스 운수사업자 경영 및 서비스 평가대상

구분	지역	전체 업체수	대상 업체수	A (40대 이상)	B (21~39대)	C (20대 이하)
1	강원	60	25	3	6	16
2	경기	356	110	27	47	36
4	경남	116	34	5	15	14
5	경북	120	38	3	10	25
6	광주	24	13	4	9	-
7	대구	50	21	7	14	-
8	대전	28	16	1	14	1
9	부산	38	14	5	7	2
10	서울	53	18	7	8	3
11	세종	4	-	-	-	-
12	울산	25	13	2	11	-
13	인천	36	15	8	7	-
14	전남	96	49	2	19	28
15	전북	83	22	2	7	13
16	제주	49	20	5	15	-
17	충남	97	29	5	13	11
18	충북	70	23	2	12	9
합계		1,305	460	88	214	158

* 평가대상 업체 리스트는 별도 자료 첨부

첨부2		전세버스 운수사업자 경영 및 서비스 평가항목 및 기준

부 문	영 역	항 목	가중치 (배점)	기 준
경영 평가 (20)	경영 관리 (14)	산재보험료율	2	ㅇ 근로복지공단에서 결정한 산재보험요율
		운전자이직률	4	ㅇ 입사 후 3년 이내에 이직한 운전자 비율 및 재직기간
		운전자월평균임금	2	ㅇ 연간 운전자 총 인건비 / 총 재직 운전자 수 / 12개월
		운전자 복리후생지원	2	ㅇ 4대보험, 휴게시설, 건강검진, 포상제도
		친환경 추진노력	4	ㅇ (비계량) 미세먼지 및 온실가스 저감 등을 위한 친환경 추진 노력
	재무 건전성 (6)	부채비율	2	ㅇ 부채비율(타인자본/자기자본×100)
		유동비율	2	ㅇ 유동비율(유동자산/유동부채×100)
		매출액 영업이익율	2	ㅇ 매출액영업이익율(영업이익/매출액×100)
서비스 평가 (80)	운행 관리 (16)	행정처분	4	ㅇ 1대당 행정처분금액 및 영업정지 등 행정처분 결과
		일제점검 지적건수	4	ㅇ 여객자동차운수사업법 등에 의한 차량 내·외부 관리 실태(차량기준준수포함)에 대한 지자체 일제점검 1회당 지적건수
		운행관리 노력	8	ㅇ (비계량) 운행스케줄 준수, 휴식시간 준수 등을 위한 노력
	안전성 (52)	교통안전담당자 지정	4	ㅇ 교통안전담당자(법적자격자, 대표이사등 겸임, 위탁등)유무
		운행기록계 제출	6	ㅇ 운행기록자료 제출비율
		운행기록계 위험도분석	4	ㅇ 운행기록자료의 위험운전행동 등 분석
		교통안전도 평가지수	4	ㅇ 운수사업자의 연간 교통사고 발생 현황을 토대로 교통 안전도 평가지수 산출
		교통법규 위반건수	4	ㅇ 경찰이 통지한 교통법규 위반건수
		운전자교육	14	ㅇ 연간 운전자 교육(법정교육, 자체교육) 실적
		운전자 자격요건 준수율	4	ㅇ 사업용자동차 운전자 자격요건 준수율
		운전자 안전운전 관리 노력	8	ㅇ (비계량) 대열운행방지, 운전습관교육 등 안전운전관리노력
		차량검사	4	ㅇ 차량검사 대상차량의 수검비율 및 적합비율
	고객 만족 (12)	고객만족도	4	ㅇ 이용자 만족도조사 실시여부, 고객의견반영 노력 등
		자동차현대화율	4	ㅇ 차량연식별 보유대수
		서비스개선 노력	4	ㅇ (비계량) 고객 서비스 향상을 위한 노력

* 전세버스 운수사업자에 대한 경영 및 서비스 평가 요령에 따르며, 요령이 변경되면 평가항목 및 배점이 변경될 수 있음